Algemene voorwaarden

1. Wie zijn wij?

handl.studio is een handelsnaam van Tre Plus L.L.C., gevestigd te Prime Residence II, Kulla A, Floor 18, No. 50, Ukshin Hoti Street, Pristina, Republiek Kosovo. Tre Plus L.L.C. is geregistreerd onder bedrijfsnummer 812305838.

handl.studio is een productized social media contentdienst. Een vast team bedenkt, maakt, plant en publiceert content voor je social media kanalen. Jij houdt het overzicht en het laatste woord via ons goedkeurplatform.

2. Definities

• ‘Wij’, ‘ons’, ‘handl.studio’: Tre Plus L.L.C., handelend onder de naam handl.studio.
• ‘Klant’: de onderneming die met ons een overeenkomst sluit.
• ‘Diensten’: het abonnement op handl.studio en de bijbehorende content-, planning- en publicatiediensten.
• ‘Platform’: de webapplicatie waarop content wordt voorgesteld, goedgekeurd en gepland.
• ‘Content’: alle teksten, visuals, video’s en posts die wij in opdracht van de Klant maken of plaatsen.

3. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod, elke offerte en elke overeenkomst tussen handl.studio en de Klant. Inkoop- of andere voorwaarden van de Klant gelden niet, tenzij wij hier schriftelijk mee instemmen.

4. Onze diensten

handl.studio levert maand- en jaarabonnementen voor social media contentcreatie en -beheer. Per pakket leggen we vast hoeveel posts, kanalen en revisies zijn inbegrepen. Aanvullende diensten zoals video, extra revisies of extra kanalen zijn beschikbaar als add-on.

Wij doen ons werk naar beste kunnen. Onze diensten zijn een inspanningsverplichting, geen resultaatverplichting; we kunnen geen specifieke aantallen volgers, bereik of conversies garanderen.

5. Onboarding en contentproces

Bij de start doen we een eenmalige onboarding. Daarin leggen we tone of voice, doelgroep, doelen en visuele richting vast. Daarna geldt voor elke contentcyclus:

1. Wij maken een voorstel met content voor de komende periode.
2. De Klant beoordeelt elk item in het platform: goedkeuren, een aanpassing vragen of weigeren.
3. Na goedkeuring plannen en publiceren wij de content op de afgesproken kanalen.
4. Indien de Klant niet binnen de afgesproken termijn reageert, mogen wij content na een herinnering als goedgekeurd beschouwen, tenzij anders overeengekomen.

6. Verplichtingen van de Klant

Voor een soepel proces verwacht handl.studio van de Klant dat deze:

• tijdig juiste, volledige en actuele informatie aanlevert;
• tijdig feedback en goedkeuringen geeft via het platform;
• ervoor zorgt dat materialen die hij aanlevert (logo’s, foto’s, video’s, teksten) vrij zijn van rechten van derden of dat hij over de juiste licenties beschikt;
• ons toegang geeft tot de relevante social media accounts via een veilige methode (bijvoorbeeld Meta Business Suite of LinkedIn-rollen);
• zelf verantwoordelijk blijft voor reacties op posts, klantenservice en crisis communicatie, tenzij hierover afzonderlijk afspraken zijn gemaakt.

7. Eigendom en gebruiksrecht van content

Na volledige betaling van de relevante facturen krijgt de Klant een eeuwigdurend, wereldwijd gebruiksrecht op de content die wij specifiek voor de Klant hebben gemaakt, voor zijn eigen marketing- en communicatiedoeleinden.

Wij behouden ons het recht voor om gemaakte content geanonimiseerd of mits goedkeuring herkenbaar te tonen in onze portfolio en marketing.

Onderliggende templates, scripts, workflows en software van handl.studio en het platform blijven eigendom van Tre Plus L.L.C.

8. Prijzen en betaling

Alle prijzen zijn in euro’s en exclusief btw, tenzij anders vermeld. Abonnementen worden vooraf gefactureerd per maand of per jaar. Eenmalige diensten zoals onboarding worden vooraf gefactureerd.

Betaling vindt plaats binnen 14 dagen na factuurdatum. Bij niet-tijdige betaling mogen wij de dienst opschorten. We kunnen prijzen jaarlijks aanpassen; we communiceren prijswijzigingen minimaal één maand vooraf.

9. Looptijd en opzegging

Maandabonnementen zijn maandelijks opzegbaar tegen het einde van de lopende termijn. Jaarabonnementen worden stilzwijgend verlengd met één jaar, tenzij ten minste één maand voor het einde van de termijn is opgezegd.

Opzeggen kan eenvoudig via e-mail naar ons of via het platform. Reeds verrichte werkzaamheden en betaalde abonnementsperiodes worden niet gerestitueerd.

10. Aansprakelijkheid

handl.studio is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of reputatieschade. Onze totale aansprakelijkheid is per gebeurtenis beperkt tot het bedrag dat de Klant in de drie maanden voorafgaand aan de gebeurtenis aan ons heeft betaald, met een maximum van € 10.000.

Beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van handl.studio.

11. Overmacht

Bij overmacht, waaronder storingen bij hostingpartijen of social media platformen, kunnen wij onze verplichtingen tijdelijk opschorten zonder schadeplichtig te zijn. Duurt de overmacht langer dan 60 dagen, dan kunnen beide partijen de overeenkomst beëindigen.

12. Vertrouwelijkheid

Wij behandelen alle informatie die de Klant met ons deelt vertrouwelijk en delen deze alleen met medewerkers en leveranciers die toegang nodig hebben om onze dienst te leveren.

13. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op alle overeenkomsten met handl.studio is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden in eerste instantie voorgelegd aan de bevoegde rechter in Amsterdam, tenzij dwingend recht een andere rechter aanwijst.

Voor klanten gevestigd in Kosovo geldt aanvullend dat zij zich kunnen wenden tot de bevoegde rechter in Pristina, Republiek Kosovo.

14. Wijzigingen

Wij kunnen deze voorwaarden van tijd tot tijd aanpassen. Wijzigingen treden in werking dertig dagen na publicatie op deze pagina. Bij wezenlijke wijzigingen informeren we bestaande klanten vooraf.

Vragen over deze voorwaarden? Mail ons gerust via hello@handl.studio.