Privacybeleid

1. Wie zijn wij?

handl.studio is een handelsnaam van Tre Plus L.L.C., gevestigd te Prime Residence II, Kulla A, Floor 18, No. 50, Ukshin Hoti Street, Pristina, Republiek Kosovo. Tre Plus L.L.C. is geregistreerd onder bedrijfsnummer 812305838.

Voor vragen over je gegevens of dit beleid bereik je ons via privacy@handl.studio. Voor algemene vragen kun je terecht bij hello@handl.studio.

2. Welke gegevens verwerken wij?

Wij verwerken alleen de gegevens die nodig zijn om onze dienst goed te leveren. Concreet kan het gaan om:

• Contactgegevens van jou of een collega: naam, functie, zakelijk e-mailadres en telefoonnummer.
• Bedrijfsgegevens: bedrijfsnaam, KvK-nummer, btw-nummer, factuur- en bezoekadres.
• Accountgegevens: inloggegevens, taalvoorkeur en rol binnen je workspace.
• Content en input die je in het platform deelt: merkrichtlijnen, briefings, feedback, goedkeuringen en bijlagen.
• Communicatie: berichten via e-mail, formulieren of het platform.
• Betaal- en factuurgegevens, verwerkt door onze betaalprovider.
• Technische gegevens van je bezoek aan de website of het platform, zoals IP-adres, browsertype, apparaat, taal en gedrag op de site.

We vragen nooit om gevoelige persoonsgegevens en proberen verzamelen tot een minimum te beperken.

3. Waarvoor gebruiken wij deze gegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doelen:

• Het uitvoeren van onze dienstverlening: het maken, plannen, goedkeuren en publiceren van content op je social media kanalen.
• Het beheren van je account, abonnement en facturatie.
• Het beantwoorden van vragen, demo-aanvragen en supportverzoeken.
• Het verbeteren van onze website, ons platform en onze processen.
• Het versturen van service-updates en, alleen met jouw toestemming, marketing of nieuwsbrieven.
• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals administratie- en bewaarplicht.

4. Op welke grondslag verwerken wij gegevens?

We verwerken persoonsgegevens alleen als daar een wettelijke grondslag voor is onder de AVG (in Nederland) of Wet nr. 06/L-082 over de bescherming van persoonsgegevens (in Kosovo):

• Uitvoering van de overeenkomst: om onze dienst te kunnen leveren.
• Wettelijke verplichting: bijvoorbeeld voor belasting- en boekhoudregels.
• Gerechtvaardigd belang: om onze dienst veilig en goed te laten werken en om bestaande klanten te informeren over relevante updates.
• Toestemming: voor optionele cookies en voor marketingcommunicatie. Toestemming kun je op elk moment intrekken.

5. Met wie delen wij gegevens?

We delen gegevens alleen met partijen die ons helpen onze dienst te leveren. Met al deze partijen sluiten we een verwerkersovereenkomst. Denk aan:

• Hostingproviders en cloudinfrastructuur (bijvoorbeeld voor opslag, back-ups en e-mail).
• Software die wij gebruiken voor planning, publishing en analytics.
• Social media platformen waar we in jouw naam content publiceren (zoals Meta, LinkedIn, TikTok, X, Pinterest).
• Onze betaalprovider voor het verwerken van betalingen.
• Onze accountant en juridische adviseurs, voor zover nodig.

Wij verkopen je gegevens nooit aan derden.

6. Doorgifte buiten de EER

handl.studio wordt geleverd vanuit Nederland en Kosovo. Onze ontwikkelteams en een deel van onze infrastructuur staan in Kosovo. Sommige van onze leveranciers verwerken gegevens buiten de Europese Economische Ruimte. In die gevallen zorgen we voor een passend beschermingsniveau, bijvoorbeeld via Standard Contractual Clauses van de Europese Commissie en aanvullende technische maatregelen.

7. Hoe lang bewaren wij gegevens?

We bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is. Indicatieve termijnen:

• Account- en projectgegevens: zolang je klant bent en daarna maximaal 24 maanden, tenzij je eerder verwijdering vraagt.
• Contactaanvragen via formulieren: maximaal 24 maanden.
• Facturen en boekhouding: 7 jaar (wettelijke bewaarplicht in Nederland).
• Marketingcontacten: zolang je toestemming geeft of tot je je uitschrijft.

8. Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen, zoals versleutelde verbindingen, toegangscontrole, back-ups en regelmatige reviews van onze systemen. Bij een datalek met risico voor jouw rechten en vrijheden informeren we de toezichthouder en, waar nodig, jou binnen de wettelijke termijnen.

9. Je rechten

Je hebt onder de AVG en de Kosovaarse privacywet het recht op:

• inzage in de gegevens die we van je verwerken;
• rectificatie van onjuiste gegevens;
• verwijdering van je gegevens, voor zover wettelijk toegestaan;
• beperking of bezwaar tegen verwerking;
• overdraagbaarheid van je gegevens;
• intrekking van eerder gegeven toestemming.

Een verzoek kun je sturen naar privacy@handl.studio. We reageren in beginsel binnen vier weken.

Ben je niet tevreden met onze reactie? Dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl) of bij de Information and Privacy Agency van Kosovo (aip.rks-gov.net).

10. Wijzigingen

Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen, bijvoorbeeld door wijzigingen in onze dienst of in wet- en regelgeving. De meest actuele versie staat altijd op deze pagina. Bij ingrijpende wijzigingen informeren we je vooraf.